Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ mi99

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm quy định giao dịch nội địaHiệu lực ngay khi sử dụng dịch vụCập nhật khi có thay đổi chính sách
mi99 Quy định sử dụng dịch vụ mi99
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không chắc về bất kỳ phần nào trong điều khoản — từ giới hạn giao dịch đến quy trình xác minh ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải thích cụ thể theo từng trường hợp. Liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản giao dịch, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về tài khoản hoặc điều khoản sử dụng. Thích hợp cho các vấn đề cần lưu hồ sơ bằng văn bản.
Trung tâm trợ giúp Truy cập phần hỗ trợ trong tài khoản để xem giải thích từng mục điều khoản, quy trình xác minh và hướng dẫn giao dịch.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách mi99 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của bạn — mi99 cũng chủ động bảo vệ dữ liệu từ phía hệ thống. Dưới đây là những gì chúng tôi áp dụng để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá bằng SSL trong quá trình truyền tải.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản qua kênh hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Khi nạp hoặc rút lần đầu qua ví điện tử, hệ thống yêu cầu xác minh tên chủ ví để đảm bảo khớp với thông tin tài khoản.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Nếu muốn chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân, liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản mi99

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều bạn gặp khi đọc qua điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat.

Có. Khi tạo tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận điều khoản. Giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được xử lý sau bước xác nhận này.

Có, điều khoản áp dụng đồng đều cho mọi phương thức — bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng. Mỗi giao dịch phải khớp thông tin ví đã xác minh.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

Có. Gửi yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong các ngày làm việc tiếp theo, trừ trường hợp dữ liệu cần lưu theo nghĩa vụ pháp lý.

Việc truy cập mi99 phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Điều khoản cốt lõi áp dụng thống nhất, nhưng một số tính năng chỉ khả dụng ở những vùng được phép theo luật.

Liên hệ qua live chat hoặc email để được giải thích chi tiết trước khi quyết định. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.