Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ mi99, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnThanh toán nội địaLiên hệ pháp lý
mi99 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách mi99 bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai cam kết cụ thể mà chúng tôi duy trì trong từng bước vận hành. Dưới đây là cách chúng tôi thực hiện điều đó trong thực tế, không chỉ trên giấy tờ.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống mi99 đều được mã hóa qua SSL. Thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch và dữ liệu ví điện tử không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh tài khoản hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng cho cả truy cập qua điện thoại lẫn máy tính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu theo thời hạn quy định trong chính sách bảo mật. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào qua biểu mẫu yêu cầu.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xử lý dữ liệu hoặc cần xác nhận quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của mi99 sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại hoặc xác nhận điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc và xác nhận từng yêu cầu.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Bước xác minh danh tính được thực hiện trước khi xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được về điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản mi99.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào luật pháp địa phương nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt và dùng biểu mẫu yêu cầu dữ liệu. Sau bước xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu được lưu trữ của bạn trong thời gian làm việc.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý trực tiếp qua cổng của từng nhà cung cấp. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Mọi thay đổi quan trọng đều được thông báo qua email đăng ký tài khoản trước ngày có hiệu lực, để bạn có đủ thời gian xem xét.

Có thể. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo đúng chính sách lưu trữ hiện hành.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính, và hỗ trợ cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.